ask-010806

　　近来于我国大饭店举办的2001年我国IT产品用户服务满意度查询结果发布会暨颁奖典礼上,我国大恒信息技能公司一举荣获“最佳服务立异”和“最佳上门服务”两个奖项。

　　在国内，投影机展开的时间较晚，但整个商场的行进脚步却越迈越大，越来越快。从五年前投影机进入国内商场到现在，简直每年的增长速度都在50%左右，而在此之前国内商场投影机的普及率却简直为零，署理投影机的经销商屈指可数。其时人们对投影机很不了解，用户群仅仅是那些星级宾馆的多功能厅或有经济实力的企业，人们对这种高科技产品需求渐渐认知。别的，关于个人运用者和私有企业，投影机偏高的价位和与之相配套的运用设备也使其望而生畏。

　　ASK作为一家专业的挪威投影机出产厂商，他们的产品在欧洲一向占有极高的商场份额，是闻名的投影机出产厂家之一。因为其时国内商场份额太小，ASK并没有进入我国商场，跟着1995年之后我国的高科技产品商场的飞速展开，商场经济大潮不断涌动，各类商务活动日渐频频，投影机的使用规模也随之扩展。除掉商务、企业使用，教育系统、戎行的电化建造等都给投影机的商场带来无限的商机，我国投影机商场急待开发。在景色这边独好的商场环境下，我国大恒公司看好投影机将有宽广的商场远景，于1996年开端决议全面署理ASK投影机。

　　在几年的展开过程中，大恒经过的产品挑选和商场投入，不断的展开租借事务，开掘潜在客户，针对北京高科技产品的普及率快等要素，在北京展开署理商，由他们把投影机的信息传递到各个地区，而且推出了一系列的服务行动，为客户供给了会集咨询和售后修理服务，大恒在竞赛日益剧烈的环境中形成了自己的商场策略，为快速展开打下了杰出的根底。

　　投影机商场的服务不象其他职业的服务已成气候。关于在国内商场起步较晚但展开较快的投影机商场来讲，其服务更需求个性化和人性化等特征，一起也对厂商提出了更高的需求，服务不仅是产品开辟商场的有力确保，服务本身便是产品便是品牌。一起用户消费心思日益老练，对服务的需求也日益理性化。厂商供给的服务在用户的消费观念中，服务品牌获得了与产品品牌平等的方位。

　　大恒署理ASK投影机展开到今日，除了ASK投影机的质量外，大恒的全体服务起到刻画了产品品牌，扩展商场份额的首要效果。投影产品时间短的展开进程，已跟着商场容量的急剧扩展，使该商场得到了极大的展开。国内投影机商场的巨大展开潜力，现已预示出投影机商场或许拥有如PC商场相同的光亮远景。很多优异的国内外投影机产品纷繁登台，跑马占地，以欲攫取一杯羹，此刻决不是厂商仅仅以质量制胜便能占领商场的时分了。大恒对严峻但赋有期望的商场环境有着很清醒的知道，凭仗自己几年以来在投影机技能和商场上都进行了深化的研讨和不断的堆集，大恒不光建立起了ASK杰出的质量形象，更在扩展产品的亲和力、促销活动、服务月等活动中逐步在商场显出本身的风格来，产品至上、服务为王成为企业的座佑铭。

　　大恒更注重的是发明杰出的服务规模，尽量做到售前靠近用户需求，售后耐性训练等全部为用户考虑的内容。大恒的售后服务与同类厂商比较，具有自己共同的优势和特征。因为大恒在开辟出售途径傍边一般不采纳削价方法，而是进步服务质量，首要表现在保养和保修两个方面。在保养方面，大恒为直接客户供给一年四次免费投影机保养服务，并做到服务及时详尽；而售后服务的特征归纳起来可分为：榜首，免费的训练；第二，免费供给修理配件；第三，对顾客不说不的特征，构成了有别于其它同类产品售后服务体系。在产质量量相同的前提下进行产品出售，用户看好的是产品的售后服务质量，谁的售后服务好，谁就会成为最终的赢家。

　　大恒投影在全国首要城市都有修理中心和配件库，以及散布在全国的署理商都是专业出售投影机的署理商，这些有利要素使得投影机的售后服务愈加及时。一系列服务行动，为往后给客户供给更好的会集咨询和售后修理服务作好衬托。一起，也为不断完善公司的服务体系，遵循其推出的新服务理念打下坚实根底。因为其全程服务体系贯穿售前，售中和售后三个阶段，对途径服务和技能支持的要求成为一个要害的环节，反映出其以让用户用的更好的的服务思维。大恒注重服务，一起也为不断完善公司的服务体系，遵循其新推出的新服务理念打下坚实根底。

　　大恒显现科技事业部的服务此次在全国的用户满意度查询中遭到认可，这不光是对过去成果的一个阶段性总结，更是作为往后展开的一个新的起点，为往后提出了更高的要求。立异是服务事务展开的中心力气，只要不断立异，才干不断增进用户，推进服务商场的持续展开。已有数年署理经历的大恒现已总结出了自己的经历--以服务打品牌的商场行动，其最新的服务理念给国内的投影机商场注入了强心剂。大恒作为专业的投影机分销商，在曾经的根底上，也必将锐意进取，不断立异，以服务创品牌，使本身在剧烈竞赛的国内商场中不断提高其中心的竞赛力和开发竞赛新优势。据悉,大恒在往后将从服务的规范化、品牌化、技能支持、和自动服务等方面下手，持续坚持和不断深化,时间关怀客户的需求，让服务作为一种商场适应性的手法,使服务充溢亲情,让顾客成为真实的天主。

　　投影机商场若在国内展开成为一个老练的职业，其路漫漫。大恒作为署理投影机商场的领先者，将以身作则，在服务范畴不断开辟立异，推进整个投影机职业的展开，培养并引导投影机商场的良性展开。（大恒显现）